Hej Monica på Veckans Affärer!
Jag läste en management-bok om change management där det stod något om vikten att ha ”varmt hjärta, kallt handslag” eller liknande som ledare genom alla förändringsprocesser. Vet att jag gillade uttrycket, vet du vad jag menar? /Johan

Hej Johan!
Kan det vara nedan du söker:
”Kallt huvud, ett varmt hjärta och rena händer?”
/Monica

Hej Monica!

Jag har en anställd som inte har någon innestående semester kvar men som vill få en semesterresa beviljad under jullovet. Han undrar om han kan ta ut delar av nästa års semester i förskott? Vilka val har jag som chef? Kan jag neka? Förorda tjänstledighet?

Mvh Ola

Hej Ola,

Normalt tjänar man in semester under ett år som man sedan tar ut under nästföljande semesterår. På vissa arbetsplatser är intjänande år och semesterår sammanfallande. I ditt fall har den anställde ingen sparad eller intjänad semester att ta ut. Normalt brukar bolag inte bevilja förskott på semester under pågående anställning. Du som chef kan dessutom neka din anställda att ta ut semester under jullovet. Det är verksamheten som styr detta. Om du av operativa skäl kan eller av personalpolitiska skäl vill bevilja ledighet under jullovet så kan du bevilja frivillig tjänstledighet för din anställda. Var noga med att dokumentera vad ni kommer överens om.

/Monica

Hej har en personalfråga!

Jag misstänker att en av mina anställda stjäl av företagets egendom. Det är olika saker; har en grossistfirma med profilkläder och misstänker att hon bland annat tagit kläder från firman genom åren och gett till sin make. Även småsaker som chokladaskar, biobiljetter, presentkort, vinflaskor och presentkorgar har försvunnit. Presenter som hon egentligen ska ha gett till kunder som troligtvis hamnat i hennes privata ägo. Jag har samlat bevis men har hittills haft överseende eftersom det är en person som är mycket framgångsrik och bringat många affärsavtal till mitt företag.

Jag har både konfronterat henne och haft en uppriktig dialog vid några tillfällen, hon blir förnärmad och förnekar brott. Nu börjar det gå för långt, hennes kollegor delger misstankar i förtroliga samtal. Vad kan jag göra? Polisanmäla eller finns det något annat sätt där jag slipper dra in myndigheten?

/P-G

Hej P-G,
Jag uppfattar det som att du åtskilliga gånger försökt få till en uppriktig dialog kring din misstanke och har en ambition att reda ut vad som hänt. Så med tanke på att du haft dialog med personen men utan att komma vidare, har samlat på dig bevis och din misstanke kvarstår anser jag:
- Misstänker man att ett brott har begåtts ska man alltid polisanmäla brottet!

Det är oerhört viktigt att man inte dömer någon på förhand utan avvaktar vad polisutredningen kommer fram till. Det är endast polisen som kan genomföra en brottsutredning. I detta fall anmäler man att saker har försvunnit till polisen och berättar för polisen vad man vet om ärendet.

/Monica

Hej Monica,
Jag jobbar som coach. Kan du ge mig tips på vilka frågor jag kan ställa för att använda min ”egen” intuition i ett coachningssamtal. Vill inte ge svar eller leverera något som en sanning. Svårt.
Hej från Line.

Hej Line,
Här kommer några frågeställningar som jag brukar använda mig av i mina coachningssamtal:

- Jag har en känsla av att… stämmer det?
- Är det ok med dig att jag berättar vad jag känner just nu…?
- Jag funderar på om… vad tycker du?
- Jag upplever att…
- Jag fick plötsligt en bild av att… vad får du för tankar när jag säger så?
- Nu tycker jag att du verkar… stämmer det?
- Jag tycker mig höra…(glädje/sorg/förvirring etc) i din röst. Stämmer det?

Det är viktigt att du förhåller dig neutral till dina intuitiva uttalanden och låter den du coachar utgå från sin uppfattning eller sanning. Du bör med andra ord inte ägna tid åt att värdera din intuition, det handlar inte om att du ska ha rätt. Se din intuition som en coachningsfärdighet för att komma vidare i samtalet.

Lycka till!

/Monica

Hej,
Jag undrar om det är helt upp till arbetsgivaren att avgöra vad den anställde fÃ¥r friskvÃ¥rdsbidrag till? Som exempel är massage tillÃ¥tet att använda friskvÃ¥rdsbidrag till hos det företag jag arbetar pÃ¥, men akupressur är det inte – trots att akupressur finns med/omnämnt i de regler som Skatteverket satt upp. Det verkar ju lite märkligt att arbetsgivaren ska kunna välja att neka bidrag till vissa aktiviteter trots att Skatteverket har godkänt dem. Tacksam för svar.
Mvh Helena

Hej Helena,
Skatteverket har satt upp ett antal regler för när friskvård får vara skattefritt. Det är dock upp till arbetsgivaren att själva fatta beslut om vilka friskvårdsaktiviteter de vill stödja.  
Hälsningar Monica

Hej Monica Längbo!

Jag undrar vad som menas med SMARTE? Tack för svar/ Eva Eriksson

Hej Eva,

Jag antar att du syftar på SMARTE-kriterierna som man kan använda för att sätta upp mål. Smarte står för den första bokstaven i orden:

Specifika
Motiverande
Ambitiösa
Relevanta
Tidsbestämda
Enkla

Smarte-kriterierna innebär:

Specifika
Målen skall vara så exakta som möjligt men även mätbara så att man vet när man uppnått sitt mål.

Motiverande
Mål är mest motiverande när man själv kommit fram till sitt mål och själv formulerar sitt mål.

Ambitiösa
Svåra mål anses mer motiverande än de lätta. Möjliga men krävande.

Relevanta
Målen bör sättas i linje med det fokus eller inriktning som stakats ut. T ex eventuella delmål måste vara i linje med det övergripande målet.

Tidsbestämda
Målen kan vara lång- eller kortsiktiga. Det viktigaste är att de är tidsbestämda så man vet när målet är uppnått.

Enkla
Målen bör vara enkla att förstå.

Hälsningar Monica

Vad menas med visualisering/coaching? /Muhammad O

Hej Muhammad,

När man använder sig av visualisering i coaching ber man personen att blunda och tänka sig in i en specifik situation. När personen har hittat situationen ställer coachen frågor som gör bilden och upplevelsen av situationen tydligare. Visualiseringen avslutas med en muntlig genomgång av vad personen såg, upplevde, kände, tänkte, insikter etc. Visualiseringsövningen kan få personen att lära sig av tidigare händelser eller önskade framtida händelser.

/Monica

Hej Monica!

Måste jag som arbetsgivare erbjuda friskvårdsbidrag (t ex träning 1 tim/vecka på arbetstid)? Kan mina anställda yrka på denna rättighet? Mvh Sune

Hej Sune.

Det finns ingen lag som säger att arbetstagare har rätt till friskvård eller friskvårdsbidrag. Friskvård är dock ett bra sätt för arbetsgivare att få en hälsosammare personal och minska antalet sjukskrivningar.

Med vänlig hälsning
Monica Längbo

Tappar snart orken och motivationen att söka jobb. Anser mig ha en intressant cv och bra personlighet men börjar få för många  ”Tack för… tyvärr har vi..”. Jag ger snart upp och fattar inte hur jag ska få kraft och energi! /A-K Persson-Melker

Hej A-K,

Tack för dina rader, säkert många som känner igen sig i din beskrivning. Tror dessvärre att det är oundvikligt att få dessa ”tackbrev” men mycket förståeligt att motivationen dalar. Ibland tar det längre tid än planerat att söka jobb. Att gå med förväntan på ett positivt besked för att sedan nedslås av ett ”Tack för visat intresse… tyvärr…” och ständigt behöva hitta kraften att gå vidare och söka igen och igen och igen. Det är alltid tråkigt att inte få ett jobb man gärna vill ha. Har du frågat arbetsgivaren varför du inte fick jobbet?  Försök vara så specifik som möjligt när du frågar exempelvis ”Var det något som fattades i min kompetens eller erfarenhet?  Hur upplevde du mig som person?  Vilka rekommendationer har du att ge mig när jag ska fortsätta söka jobb? Något jag bör tänka på? ”

Att det tar på krafterna att söka jobb och att få många negativa besked – det har vi nog alla förståelse för.

Försök arbeta långsiktigt och sätt ribban på en rimlig nivå. Försök fylla på med det som ger dig motivation parallellt med jobbsökandet. Vad mår du bra av? Vad ger dig energi? Hur kan du se till att få mer av det? Har du andra åtaganden där du känner dig uppskattad och där din kompetens efterfrågas (föreningsverksamhet, ideell verksamhet etc)? Ett sätt att stärka dig själv kan vara att välja ett tillfälle då du kände dig full av motivation och självförtroende. Tänk dig in i situationen och se den framför dig – vad kände du, vad upplevde du? Vad sa du till dig själv i denna situation? Hur kändes det att vara där? Försök att hämta kraft från denna situation då du kände dig stark, full av motivation och tilltro till dig själv och din egen förmåga. Varje gång motivationen dalar – försök hämta känslan och upplevelsen från den specifika situationen. Hoppas det kan hjälpa och stärka dig.

Tro på dig själv och ett innerligt lycka till från mig!

/Monica

Tjena ”Fråga Monica”,
Jag har kört fast. Jag coachar arbetssökanden och tycker att det är svårt att alltid ställa smarta frågor och endast varför-frågor och öppna frågor. Förbereder mig alltid innan mötet vad jag skall fråga om men glömmer allt när jag sitter där. /Lage

Hej Lage!

Undvik att inte tänka ut i förväg vilka frågor du skall ställa. Försök att vara närvarande och lyssna på det som sägs. Ställ frågor, lyssna på svaren och ställ sedan nya frågor utifrån svaren. Försök skala bort det oväsentliga och hitta kärnan i det som sägs och sedan konkretisera detta.

Varför-frågor är bra om det finns ett klart syfte att hämta viss historik för att föra samtalet framåt. Är du beroende av bakgrundshistorik för att komma vidare? Ringa då in och specificera den information du behöver fråga efter. Risken är annars stor att du får mer information än vad du behöver eller hamnar på sidospår. Försök att undvika ledande frågor. Försök ställa frågor som för samtalet framåt. Frågan är då vilka frågor som för samtalet framåt och inte? Öppna frågor ger utförligare svar men ibland behöver vi ett ställningstagande från den coachade och det kan vi göra genom att ställa slutna frågor, som ofta leder till ett ja eller nej. Några exempel på frågor som för samtalet framåt:

- Vad vill du?
- Hur vill du göra?
- Vad är alternativen?
- Vilka resurser behöver du för att uppnå ditt resultat?
- Om du skulle kunna, vad (hur) skulle du göra då?
- Vad vill du ha istället?
- Vad behöver du för att….?
- Hur kan du gå vidare?
- Vad är källan till problemet?
- Vad saknas för att…?
- Vad är nästa steg?
- Vad hindrar dig?
- När tänker du…?
- Vad är det värsta som kan hända?

Be om feedback efter coachningen. Vilka av dina frågor hjälpte den coachade mest? Vilka frågor förde samtalet framåt? Betänk alltid syftet med dina frågor och räds inte tystnaden. Ge utrymme både för dig själv och för den coachade att reflektera mellan svaren.

Lycka till!

/Monica