Alltid i media återkommande Michael O´Leary, VD på Ryanair, uttalar sig föraktfullt om ARN. Det gäller bland annat en dom om att betala ersättning till ett par vars flyg blev inställt, och där paret tog sig hem för eget bevåg.
Jag har svårt att uttala mig om det specifika fallet. Men generellt har jag svårt att förstå folk som klagar på Ryanair. Speciellt om man fortsätter att åka med dem.
Ryanair konkurrerar genom lågt pris. Inte genom att ha bra service, god mat och bekväma säten. Inte genom att flyga till de större flygplatserna med taxfree och (oftast) närmare till staden du vill besöka. Inte genom att vara flexibla när du kommer försent till incheckningen eller vid inställda avgångar. Det har de aldrig utgett sig för att göra.
Det är upp till konsumenten att avgöra vad som är viktigast: priset eller produktkvalitén. Klassisk teori à la Porter eller Kotler. Ryanair är i alla fall tydliga med i vilket hörn de står. Till skillnad från t ex SAS.
Själv undviker jag Ryanair i största möjliga mån, om jag inte råkar stöta på en ”0 kr”-biljett precis dit jag vill åka. Jag gillar inte att behöva åka ända till Skavsta på okristliga tider, jag gillar inte att behöva köa för att få sitta bredvid mitt sällskap på planet, jag gillar inte alla fåniga prispåslag. Jag har blivit rätt bekväm av mig, och vill jag ha billigt flyg så åker jag hellre med Norwegian. För några kronor mer.
Tilläggas ska ju att jag har ett hyfsat välbetalt jobb, men inte så mycket att jag utan vidare slänger ut tusentals kronor på dyra flygbiljetter utan att det känns i plånboken.
För två veckor sedan flög jag till Istanbul med Turkish Airways. Ca 2500 kr t/r – och då ingick bland annat den bästa flygplansmat jag har ätit på mycket länge. Det var riktigt trevligt och produkten var väl värd priset.
Men preferenserna och de ekonomiska förutsättningarna är som bekant olika. Det är bra att det finns lågprisflyg för alla konsumenter som värderar lågt pris högst. Och de är rätt många. 66 miljoner passagerare från Europa åker med Ryanair i år.